Удаление аккаунта PROKAT

Приложение: PROKAT · Оператор: ТОО «AuylTech»

Пользователь может удалить аккаунт PROKAT и связанные с ним данные одним из следующих способов.

1. Удаление внутри приложения

1. Откройте приложение PROKAT и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Откройте настройки профиля и нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите удаление.

2. Запрос через веб-страницу

Для подачи запроса вне приложения отправьте письмо на support@auyltech.kz с темой «Удаление аккаунта PROKAT». Укажите номер телефона, связанный с аккаунтом. Для защиты аккаунта Оператор может запросить дополнительное подтверждение личности.

Отправить запрос на удаление

Что удаляется

• профиль, имя, номер телефона и фотография;
• объявления, сведения и фотографии техники;
• адреса, координаты и сохранённые данные местоположения;
• заказы, сообщения в чатах и пользовательский контент;
• избранное, рейтинги, отзывы и история взаимодействия с функциями приложения;
• документы, предоставленные для верификации Владельца;
• идентификаторы устройства и FCM-токен, связанные с аккаунтом.

Срок удаления и ограниченное хранение

С момента получения запроса доступ к аккаунту прекращается. Основные данные аккаунта удаляются в течение 30 календарных дней.

Обычные технические логи безопасности могут храниться не более 6 месяцев. Материалы конкретного подтверждённого мошенничества, нарушения правил платформы или спора могут храниться до окончания рассмотрения, но не более 12 месяцев, если более длительный срок прямо не требуется законодательством Республики Казахстан.

Наличие активной заявки не препятствует удалению аккаунта. При наличии конкретного неразрешённого спора, инцидента безопасности или требования законодательства временно сохраняется только минимальный объём данных, необходимый для рассмотрения соответствующего случая.

Контакты

Вопросы по удалению аккаунта и персональных данных: support@auyltech.kz.

PROKAT аккаунтын жою

Қосымша: PROKAT · Оператор: «AuylTech» ЖШС

Пайдаланушы PROKAT аккаунтын және онымен байланысты деректерді мына тәсілдердің бірімен жоя алады.

1. Қосымша ішінде жою

1. PROKAT қосымшасын ашып, аккаунтқа кіріңіз.
2. «Профиль» бөліміне өтіңіз.
3. Профиль параметрлерін ашып, «Аккаунтты жою» батырмасын басыңыз.
4. Жоюды растаңыз.

2. Веб-бет арқылы сұрау жіберу

Қосымшадан тыс сұрау беру үшін support@auyltech.kz мекенжайына «PROKAT аккаунтын жою» тақырыбымен хат жіберіңіз. Аккаунтпен байланысты телефон нөмірін көрсетіңіз. Аккаунтты қорғау үшін Оператор жеке басыңызды қосымша растауды сұрата алады.

Жою туралы сұрау жіберу

Не жойылады

• профиль, аты, телефон нөмірі және фотосурет;
• хабарландырулар, техника туралы мәліметтер мен фотосуреттер;
• мекенжайлар, координаттар және сақталған орналасқан жер деректері;
• тапсырыстар, чаттардағы хабарламалар және пайдаланушы контенті;
• таңдаулылар, рейтингтер, пікірлер және қосымша функцияларымен өзара іс-қимыл тарихы;
• Иесін верификациялау үшін берілген құжаттар;
• аккаунтпен байланысты құрылғы идентификаторлары және FCM-токені.

Жою мерзімі және шектеулі сақтау

Сұрау алынған сәттен бастап аккаунтқа қол жеткізу тоқтатылады. Аккаунттың негізгі деректері 30 күнтізбелік күн ішінде жойылады.

Қауіпсіздіктің әдеттегі техникалық журналдары 6 айдан аспайтын мерзімге сақталуы мүмкін. Нақты расталған алаяқтық, платформа қағидаларын бұзу немесе дау материалдары қарау аяқталғанға дейін, бірақ Қазақстан Республикасының заңнамасында ұзағырақ мерзім тікелей талап етілмесе, 12 айдан аспайтын мерзімге сақталуы мүмкін.

Белсенді өтінімнің болуы аккаунтты жоюға кедергі келтірмейді. Нақты шешілмеген дау, қауіпсіздік оқиғасы немесе заң талабы болған кезде тиісті жағдайды қарауға қажетті деректердің ең аз көлемі ғана уақытша сақталады.

Байланыс

Аккаунтты және дербес деректерді жою мәселелері бойынша: support@auyltech.kz.

Delete your PROKAT account

App: PROKAT · Operator: «AuylTech» LLP

A User may delete a PROKAT account and its related data using either of the following methods.

1. Delete in the application

1. Open the PROKAT application and sign in.
2. Go to “Profile”.
3. Open the profile settings and select “Delete Account”.
4. Confirm deletion.

2. Submit a request through the webpage

To submit a request outside the application, email support@auyltech.kz with the subject “Delete PROKAT account”. State the telephone number linked to the account. To protect the account, the Operator may request additional identity verification.

Send deletion request

What is deleted

• profile, name, telephone number and photograph;
• listings, equipment information and photographs;
• addresses, coordinates and saved location data;
• orders, chat messages and user content;
• favourites, ratings, reviews and history of interaction with application functions;
• documents provided for Owner verification;
• device identifiers and the FCM token linked to the account.

Deletion period and limited retention

Access to the account is terminated upon receipt of the request. Main account data is deleted within 30 calendar days.

Standard technical security logs may be retained for no more than 6 months. Materials relating to a specific confirmed case of fraud, violation of Platform rules or dispute may be retained until the review is completed, but for no more than 12 months, unless a longer period is expressly required by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

The existence of an active request does not prevent account deletion. Where there is a specific unresolved dispute, security incident or legal requirement, only the minimum amount of data necessary to consider the relevant case is temporarily retained.

Contact

Questions about deleting an account and personal data: support@auyltech.kz.